Seiten:
ff15fb30-a7d5-11ef-902d-36f03dc3e408
|
Homepage>Kundenbetreuung
FAQs
Firefly ist eine Autovermietung, die Mietwagen für Ferienreisen zu niedrigen Preisen anbietet. Firefly hat günstig gelegene
Mietstationen, tolle Preise und es steht eine große Fahrzeugflotte zu Ihrer Verfügung.
Firefly Stationen gibt es an ausgewählten Standorten. Eine Liste der verfügbaren Firefly
Mietwagenstationen finden Sie als Dropdown Menu im Reservierungsbereich.
Der Fahrer muss bei Mietbeginn seit mindestens einem Jahr im Besitz eines gültigen nationalen
Führerscheins sein, der bei der Anmietung vorgelegt werden muss. Falls Ihr Führerschein
nicht in englischer Sprache ausgestellt ist, kann eine internationale Fahrerlaubnis erforderlich
sein.
Das Mindestalter für Anmietungen in
Spanien: 21 Jahre.
Mindestalter für Anmietungen in Italien: 23 Jahre; die Fahrzeuge können jedoch ab 21 Jahren angemietet werden mit einem Jungfahrerzuschlag in Höhe von EUR 10,00 (exkl. Steuern) pro Tag bei maximal EUR 120,00 (exkl. Steuern) pro Anmietung Wir akzeptieren alle gängigen europäischen Kreditkarten mit dem Logo wie Visa, Mastercard/Eurocard
und Amex. Firefly Italien akzeptiert Visa und Mastercard Debitkarten, jedoch ausschließlich
für die Fahrzeuggruppen B, C. Bitte beachten Sie, dass WIR WEDER Barzahlung noch elektronische
Debitkarten akzeptieren.
Ja, unsere Webseite verwendet das SSL (Secure Sockets Layer) Sicherheitsprotokoll, um gesendete
und empfangene Informationen zu schützen. Wenn Seiten Sicherheitsprotokolle verwenden,
werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen wie Name oder Kreditkartennummer
verschlüsselt, damit sie von anderen nicht gesehen werden können. Sämtliche persönlichen
Informationen, die Sie senden oder empfangen, werden verschlüsselt.
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie im Besitz eines ausreichenden Versicherungsschutzes
für das Fahrzeug, Ihre Passagiere und Drittpersonen sind. Unsere Raten enthalten eine
Haftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden außerhalb des Fahrzeugs, CDW Deckung,
die Ihre finanzielle Verantwortung für eine Beschädigung des Fahrzeugs begrenzt und Diebstahlschutz.
Andere Versicherungen wie ‚Super Cover’ oder eine Insassenunfallversicherungsschutz werden
als zusätzliche Optionen angeboten. Bitte beachten Sie: Derzeit wird die Insassenunfallversicherung
in Italien und Spanien nicht angeboten In manchen Fällen müssen Sie vorab eine Gebühr
entrichten, um Ihren Selbstbehalt zu begrenzen.
Optionale Zusatzleistungen sind unter anderem Kindersitze, Zusatzfahrer, Tankoption, Versicherungen
(inkl. Begrenzung des Selbstbehalts). Sie sind alle gebührenpflichtig.
Manche Zusatzleistungen können in voraus bezahlt werden, andere müssen unmittelbar an der
Station bezahlt werden. Die „Sorglospakets“ muss zum Zeitpunkt der Reservierung angefragt
werden.
An einigen Urlaubszielen wird das Mietfahrzeug generell mit vollem Kraftstofftank zur Verfügung
gestellt und muss mit vollem Tank zurückgebracht werden (
Voll-voll).
An anderen Urlaubszielen wird das Mietfahrzeug mit vollem Kraftstofftank zur Verfügung gestellt und kann mit leerem Tank zurückgebracht werden ( Voll-leer). Möchte der Mieter das Fahrzeug mit vollem Tank zur gestellt bekommen und es mit vollem Tank zurückbringen, dann kann das „Firefly Sorglospaket“ hinzugekauft werden. Im „Sorglospaket“ sind die Betankungsoption Voll-voll, sowie weitere Vorteile bereits enthalten Es tut ins leid, alle Sitze müssen im Auto/Van bleiben.
Firefly bietet einen 24 h Notdienst, 365 Tage im Jahr. Nähere Informationen erhalten Sie
bei der Fahrzeugübergabe.
Nein, Sie können die Miet gebühren nicht auf mehrere Kreditkarten verteilen.
Ja. Einwegmieten sind nicht erlaubt.
Wenn Sie sich verspäten, empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit der Mietstation. Falls Sie
eine Flugnummer angegeben haben und Ihr Flug sich verspätet, werden die meisten Vermietstationen
auf Sie warten und das Fahrzeug für Sie bereithalten. Bitte beachten Sie, dass für Ihr
Nichterscheinen eine Gebühr anfällt, wenn Sie die Reservierung nicht vor dem Abholdatum
stornieren und das Fahrzeug am Abholdatum nicht in Empfang nehmen. Bei der Rückgabe bietet
Firefly eine begrenzte Kulanzzeit. Nach Ablauf dieser wird ein weiterer Miettag berechnet.
Unsere Systeme versenden automatisch Bestätigungen per E-Mail, nachdem Sie Ihren Mietwagen
gebucht haben und eine Auflistung aller Mietgebühren nach der Anmietung. Je nach E-Mail-Anbieter
kann es bis zu einigen Stunden dauern, bevor die E-Mail in Ihrem Posteingang eingeht.
Sollten Sie auf eine E-Mail von uns warten, sehen Sie bitte zuerst im Spam-Ordner Ihres
E-Mail-Kontos nach. Sollten Sie nach 24 immer noch keine E-Mail erhalten haben, dann
kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Reservierung- / Anmietungsinformationen.
Bei Fragen zu vergangenen oder Reservierungen in der Zukunft, kontaktieren Sie bitte das
Kundenservicecenter der Internetseite, über die Sie gebucht haben. Bei Fragen zu Reservierungen
direkt über die Firefly Webseite nutzen Sie bitte das unten stehende Formular.
Wir bedienen weiterhin unsere Kunden an unseren Stationen. Erfahren Sie mehr über die finanzielle Reorganisation unserer Muttergesellschaft.
|
|
Kontaktieren Sie unsWenn Sie eine Frage für den Kundendienst (vergangene Anmietungen) haben, füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus und Sie erhalten innerhalb von 10 Werktagen eine Antwort von uns. Wenn Sie Hilfe bei einer existierenden oder neuen Buchung benötigen, rufen Sie uns bitte an: Telefonnummer: +4961967008155 Servicezeiten: Mo-Fr 10.00-18.00 Uhr Kontakt |
