Sie müssen zu Beginn der Anmietung mindestens 19 Jahre alt sein. Wenn Sie zwischen 19 und 24 Jahre (einschließlich), alt sind, fällt eine Jungfahrergebühr an, um das höhere Versicherungsrisiko für diese Fahrerkategorie abzudecken. Wenn Sie uns während des Buchungsprozesses Ihr Alter angeben, wird diese Gebühr automatisch im Mietpreis berechnet.

Für Fahrer im Alter ab 70 Jahren fällt eine Gebühr für ältere Fahrer an, um das höhere Versicherungsrisiko für diese Fahrerkategorie abzudecken. Wenn Sie uns während des Buchungsprozesses Ihr Alter angeben, wird diese Gebühr automatisch im Mietpreis berechnet.

Werden an der Station Zusatzfahrer eingetragen, werden die Jungfahrergebühr, bzw. Gebühr für ältere Fahrer ggf. auch für diese berechnet.

Alle Anmietungen, die an einer unserer Stationen innerhalb eines Flughafengeländes in Spanien ausgeführt werden, unterliegen einer zusätzlichen Gebühr von 8 % auf den Mietpreis, die Extras und den Kraftstofftank (ohne Mehrwertsteuer). Der von Ihnen gebuchte Mietpreis (einschließlich Haftpflichtdeckung, CDW und TP) enthält diese Gebühr bereits. Für alle weiteren Leistungen werden die 8 % zum Zeitpunkt der Vertragsabwicklung am Schalter berechnet. Diese Gebühr fällt nicht bei Anmietungen an Stationen an, die sich außerhalb des Flughafengeländes befinden.

Wenn der Mieter (d.h. die Person, die laut Mietvertrag für das Fahrzeug während der Anmietung verantwortlich ist) das Fahrzeug nicht selbst fahren kann oder möchte, behält sich Firefly das Recht vor, eine andere Person als Fahrer zu benennen, sofern diese alle Mietbedingungen erfüllt und sofern eine Zusatzgebühr gezahlt wird, um die Kosten zu decken, die anfallen, um den Mietvertrag zu ändern. Weiterhin wird eine Gebühr für Zusatzfahrer berechnet. Es fallen folgende Gebühren an, wenn der Mieter nicht selbst fährt:

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Abholung fällig. Änderungen vorbehalten.

Wenn Sie bereits bei einem anderen Anbieter eine Versicherung abgeschlossen haben, die Beschädigung und Diebstahl des Fahrzeuges abdeckt, können Sie an unserer Station Smart Cover abschließen, die Folgendes enthält:

• Die Vorautorisierung der Kreditkarte ist abgedeckt bis zu dem unter dem Stichpunkt Mietkaution aufgeführten Betrag;

• Ihre Verantwortung für Kosten, die durch die Nutzung des Pannendienstes (ohne Rücksicht auf ein Verschulden) entstehen;

• Sie profitieren von unbegrenzten Kilometern (es wird keine Gebühr erhoben, wenn Sie mehr Kilometer fahren, als in einem Tarif mit begrenzter Kilometerleistung enthalten ist).

Um Smart Cover abschließen zu können, müssen Sie uns die Daten Ihrer Versicherung von einem anderen Anbieter oder die Versicherungsnummer, die Sie von der Versicherung erhalten haben, mitteilen.

Bitte beachten Sie: Ihre Selbstbeteiligung für CDW und TP wird nicht ausgeschlossen. Daher sind Sie gegenüber Firefly bis zu diesen Beträgen für etwaige Schäden verantwortlich, wenn Sie das Fahrzeug gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückgeben, und diese Beträge dann über Ihre eigene Versicherung zurückfordern. Weitere Informationen finden Sie unter Haftpflichtversicherungen.

Smart Cover wird an allen Firefly Stationen angeboten, kann jedoch nur zum Zeitpunkt der Abholung abgeschlossen werden oder vorab über diese Webseite gebucht werden.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Abholung fällig. Änderungen vorbehalten.

Die Nutzung von speziellen Kindersitzen ist gesetzlich vorgeschrieben, und zwar für Kinder, die kleiner als 1,35 m sind.

Wir bieten Kindersitze für Kleinkinder (geeignet für Kinder von 0 Monaten bis 6 Jahren) und Sitzerhöhungen (geeignet für Kinder von 6 bis 11 Jahren) gegen eine zusätzliche Gebühr an (siehe unten). Bitte buchen Sie Ihre Kindersitze im Voraus über unsere Website.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Abholung fällig. Änderungen vorbehalten.

Bitte beachten Sie:

1. Aufgrund von Sicherheitsbestimmungen darf Firefly keine Kindersitze in Ihrem Namen installieren. Daher sind Sie für die Installation gemäß den bereitgestellten Anweisungen verantwortlich.

2. Wenn ein Kindersitz während Ihrer Anmietung beschädigt wird, wird eine Ersatzgebühr in Höhe von 75 € (zusätzlich zur Mietgebühr für den Sitz) erhoben. Diese Gebühr wird durch SuperCover nicht abgedeckt.

Dieses Gerät kann in zwei verschiedenen Ausführungen gemietet werden:

Freedom Navigation:

• Offline-Navigation für die ganze Welt (funktioniert ohne mobile Daten).
• Kostenlose Anrufe an einen beliebigen Firefly Stationen im Land und Geräte-Helpdesk.
• Stadtführer (bspw. Restaurants, Hotels, Bars, Aktivitäten).
• Tickets & Ermäßigungen für Touren, Aktivitäten, Sehenswürdigkeiten und vieles mehr.

Freedom MiFi-WLAN:

• Alle Serviceleistungen, die im Freedom Navigation-Paket enthalten sind
• Highspeed-Internet + Hotspot (bis zu 5 Geräte) mit einem Datenlimit von 1 GB / Tag.

Das Gerät unterliegt der Verfügbarkeit und ist möglicherweise nicht an allen Stationen verfügbar.

Sie haften für Schäden oder Verluste am Gerät oder an Teilen und Zubehör. Diese Haftung wird von SuperCover nicht übernommen.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Abholung fällig. Änderungen vorbehalten.

Sie können Ihr GPS-Gerät entweder online buchen oder es an der Station anfragen. Bitte beachten Sie, dass eine Vorausbuchung immer von der Verfügbarkeit abhängt, Ihr Wunsch jedoch bevorzugt gegenüber Kunden behandelt wird, die keine Vorausbuchung vorgenommen haben. Die GPS-Gebühren sind wie folgt:

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Abholung fällig. Änderungen vorbehalten.

Bitte beachten Sie: Bei Verlust oder Beschädigung haften Sie mit einer Ersatzgebühr von bis zu 150,00 €. Diese Haftung wird von SuperCover nicht übernommen.

Bei Abholung des Fahrzeugs können Sie zusätzliche Fahrer eintragen lassen. Diese müssen bei der Abholung anwesend sein und wir müssen ihre Führerscheine überprüfen. Wie bei Ihrem eigenen Fahrzeug sind mit der Versicherung zusätzlicher Fahrer Mehrkosten verbunden. Es können maximal 4 Zusatzfahrer pro Anmietung und Fahrzeug eingetragen werden.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Abholung fällig. Änderungen vorbehalten.

Wir sind stolz darauf, Ihnen unseren Online Priority Check-In Service an ausgewählten Flughäfen (*) anbieten zu können. Wenn Sie die Option Fast Track hinzukaufen, können Sie Ihr Fahrzeug an einem dedizierten Bereich abholen und müssen nicht in der Schlange stehen. Fast Track ist jedoch viel mehr als eine Anmietung ohne Warteschlangen, viel mehr können Sie in einem Bruchteil der normalen Anmietzeit hinter dem Steuer sitzen.

• Registrieren Sie vorab online Ihre vollständigen Daten - unser Buchungsprozess führt Sie zum Webformular, in dem Sie alle erforderlichen Informationen im Voraus eingeben können.

• Kaufen Sie unsere Option 'SuperCover' oder 'Alles inklusive' hinzu. Wir brauchen uns dann keine Zeit zu nehmen, um Sie über Ihre Haftung für Schäden und unsere Richtlinien zur Schadensinspektion zu informieren.

*Fast Track ist derzeit nur an den Flughäfen in Barcelona, Alicante und Málaga verfügbar.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Abholung fällig. Änderungen vorbehalten.

Firefly bietet allen Kunden einen kostenlosen Pannendienst an, der nur mechanische Defekte des Fahrzeuges und Unfälle abdeckt.

Wenn Sie die Option 'SuperCover' oder 'Alles Inklusive'nicht wählen und die Panne ist durch unsachgemäße Nutzung des Fahrzeuges oder auf einen von uns nicht zu vertretenden Grund zurückzuführen, haften Sie für:

Taxikosten oder andere Transportkosten zur nächstgelegenen Firefly Station:

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Abholung fällig. Änderungen vorbehalten.

Bei Abholung Ihres Mietfahrzeugs wird Ihnen die Telefonnummer unseres 24-Stunden-Pannenservices mitgeteilt, den Fahrer während des im Mietvertrag angegebenen Mietzeitraums beanspruchen können. Diese Nummer finden Sie ebenso in den Mietwagenunterlagen und ist im Fahrzeug selbst angegeben.

Wenn Sie einen mechanischen Defekt am Fahrzeug haben oder in einen Unfall verwickelt sind, sollten Sie sofort den Pannendienst anrufen und uns davon in Kenntnis setzen. Wir werden die Situation beurteilen und gegebenenfalls einen Mechaniker senden, um das Fahrzeug sofort zu reparieren oder zur nächsten Werkstatt abzuschleppen. Wenn das Fahrzeug nicht repariert werden kann, stellen wir ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung

Bitte beachten Sie:

• Wenn Sie Opfer eines Diebstahls oder von Vandalismus geworden sind, müssen Sie dies unverzüglich der zuständigen örtlichen Behörde (z. B. der Polizei) melden. Eine Kopie dieser Meldung muss uns innerhalb von 48 Stunden ab Eintritt des Vorfalls zugesandt werden.


• Es ist strengstens verboten, das Fahrzeug selbst zu reparieren. Sollten Sie die Fahrzeugreparatur auf eigene Kosten durchführen und nicht durch den Pannendienst oder die Firefly Station, dann erstattet Firefly keine Reparaturkosten. Noch wichtiger ist, dass Sie gegen die Bedingungen des Mietvertrages verstoßen und wir Sie für entstandene Kosten als Ergebnis Ihrer Handlung haftbar machen können.

Ihre Verantwortung bei Schäden am Fahrzeug ist im Abschnitt Vehicle Care des Mietvertrags aufgeführt. Diese Richtlinie legt dar, wie wir Schäden bewerten und berechnen und wie wir mit etwaigen Streitigkeiten im Zusammenhang mit bewerteten Schäden umgehen.

Wir stellen eine Zusammenfassung von etwaigen Schäden im Fahrzeugzustandsbericht (Vehicle Condition Report (VCR)) bei Anmietung zur Verfügung. Bitte überprüfen Sie das Fahrzeug, um sicherzustellen, dass die Angaben korrekt sind. Wir werden das Fahrzeug auch bei Abgabe inspizieren und etwaige neue Schäden in einem VCR aufzeichnen.

Zu Stoßzeiten sollten Sie 20-30 Minuten einplanen, um die Inspektion mit unseren Mitarbeitern durchzuführen und etwaige Schäden festzustellen. Wenn Sie keine Zeit dafür haben, werden etwaige neue Schäden in Ihrer Abwesenheit bewertet.

Bitte beachten Sie:

1. Wir belasten Sie nicht für ‚ vertragsgemäße Abnutzung'. Dies bedeutet „normale Abnutzung durch vernünftigen Gebrauch“ und beinhaltet geringfügige Kratzer und Absplitterungen, kleine Dellen und normale Abnutzung der Reifenprofile und Scheibenwischblätter. Die genauen Kriterien unterscheiden sich von Land zu Land – auf der Rückseite Ihres VCR finden Sie nähere Angaben.


2. Verborgene Schäden: Manche Schäden sind bei der Inspektion bei Abgabe nicht offensichtlich, so wie Schäden an unzugänglichen Fahrzeugteilen (z.B. Motor, Kraftstofftank oder Kupplung) oder solche, die aufgrund von unvorteilhaften Licht- oder Wetterbedingungen verborgen sind. Falls wir solche Schäden finden, senden wir Ihnen die erforderlichen Nachweise zu, bevor wir Ihnen die Schäden in Rechnung stellen.

Es gibt drei häufigen Situationen:

Schadensmatrix

Unser Ziel ist es, mit Schäden schnell und praktisch umzugehen, indem wir unsere Schadensreparatur-Matrix verwenden. Darin sind die durchschnittlichen Kosten für die Reparatur der häufigsten und kleineren Schäden aufgeführt, auf der Grundlage von Werkstattkosten für Ersatzteile und Arbeitsleistungen.

Wir liefern Nachweise für unsere Berechnung von allen Schäden, die folgende Angaben beinhalten sollten (i) Nr. und Datum des Mietvertrags sowie Rückgabestation, (ii) eine Schadensbewertung durch eine Werkstatt oder einen Gutachter und / oder die Rechnung für die Reparaturen und (iii) ein unterzeichnetes VCR, ggf. ein Unfallberichtsformular, Fotos des Schadens vor Ort und des Kilometerzählers.

Für unsere Schadensbewertung fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 60,00 € an, mit der wir die Verwaltungskosten für die Identifizierung, Bewertung und Dokumentation der Schäden decken und Ihnen ausreichend Nachweise zur Verfügung stellen.

Bitte beachten Sie: es stehen die folgenden Optionen zur Verfügung, wenn Sie die von uns festgestellte Kosten für Schäden anfechten wollen:

1. Falls Sie einer Schadensberechnung widersprechen, senden wir die vollständigen Unterlagen einschließlich aller Argumente und Nachweise von Ihnen an unsere Inkassoabteilung, die den Fall neu bewerten wird. Falls sie Ihnen zustimmt, wird nichts in Rechnung gestellt oder Sie erhalten eine vollständige oder teilweise Rückerstattung. Falls sie nicht zustimmen, wird sie Schritte in die Wege leiten, die Rechnungssumme einzutreiben.


2. Falls Sie mit unserer Bewertung nicht zufrieden sind, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren, die die Angelegenheit vollständig überprüfen und Ihnen ggf. eine Rückerstattung veranlassen wird, falls sie mit einer Gebühr nicht einverstanden sind. Ihr Ziel ist es, alle Kundenanfragen innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.
3. Sollten wir die Angelegenheit immer noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst haben, verweisen wir Sie ggf. an einen unabhängigen Schlichter, dessen Entscheidung für uns bindend sein wird.

Sie müssen das Fahrzeug während der normalen Stations-Öffnungszeiten zurückgeben. Wenn Sie das Fahrzeug außerhalb der normalen Stations-Öffnungszeiten zurückgeben, müssen Sie unsere Hinweise für die Rückgabe außerhalb der normalen Stations-Öffnungszeiten befolgen und beachten Sie, dass Sie für das Fahrzeug verantwortlich bleiben, bis es unsere Mitarbeiter nach Öffnung der Mietstation auffinden. Wenn Sie diese Anweisungen nicht befolgen, bleiben Sie für das Fahrzeug verantwortlich, bis wir darauf zugreifen können.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine Erstattung gewähren können, wenn Sie das Fahrzeug früher als zu dem im Mietvertrag vereinbarten Zeitpunkt zurückgeben.

Unsere Mietpreise werden auf der Grundlage von 24-Stunden-Zeiträumen berechnet, die mit dem Anmietzeitpunkt beginnen.

Nach Ablauf der Rückgabezeit gewähren wir Ihnen jedoch eine Kulanzzeit von 30 Minuten, innerhalb derer Sie das Fahrzeug nach der im Mietvertrag vereinbarten Zeit zurückgeben können, ohne das Ihnen zusätzliche Gebühren entstehen. Ihnen wird ein weiterer Anmiettag für jeden begonnenen 24-Stunden-Zeitraum im Anschluss an die Kulanzzeit berechnet. Die Mietgebühr richtet sich nach dem dann aktuellen Preis. Zusätzlich zur Mietgebühr gilt dies für jede zusätzliche Option, Service oder Gebühr, die in Ihrem Mietvertrag aufgeführt ist.

Wenn Sie sich nicht mit der Anmietstation abstimmen, dass Sie Ihren Anmietzeitraum verlängern möchten, dann stellen wir Ihnen zusätzlich eine ' 'Gebühr bei verspäteter Rückgabe' in Höhe von 40,00 € in Rechnung, zusätzlich zu der Tagesrate, von der wir oben gesprochen haben. Diese Gebühr dient zur Deckung unserer Verwaltungskosten und zum Ausgleich für das Nichtvermieten des Fahrzeugs, das für Ihren Gebrauch reserviert war.

Bitte beachten Sie: Tage und Preise können aufgrund der Flottenauslastung und je nach Saison variieren.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Abholung fällig. Änderungen vorbehalten.

Mit unserer vorherigen Erlaubnis können Sie das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten an einigen Stationen zurückgeben. Beachten Sie in diesem Falle nur, dass Sie sich an die Anweisung der Station halten müssen, wie das Fahrzeug, die Dokumente und Schlüssel zurückgegeben werden müssen.

Auch wenn wir keine zusätzliche Gebühr für diesen Service berechnen, beachten Sie bitte, dass Sie für das Fahrzeug verantwortlich bleiben, bis es unsere Mitarbeiter nach Öffnung der Station auffinden.

Obwohl wir zu Beginn der Anmietung die voraussichtlichen Kosten ermitteln und eine bestimmte Summe auf Ihrer Kreditkarte blockieren (siehe unten) nehmen wir bis zum Ende der Anmietung keine Zahlung von Ihnen entgegen. Der Grund dafür ist, dass eine Reihe unsicherer oder unerwarteter Kosten während der Anmietung anfallen können, die wir bei der Abholung nicht übersehen können (bitte sehen Sie unter sonstige zusätzliche Gebühren nach). Sie haben die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

WICHTIG: Die Zahlung per Debitkarte ist nur für Kunden zulässig, die die Supercover-Option abgeschlossen haben.

*Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, dann fällt eine Gebühr an, um die Mietkosten abzudecken, die uns vom Kreditkartenunternehmen in Rechnung gestellt werden:

Wenn Sie eine Debitkarte zur Zahlung nutzen (siehe oben), dann fällt keine Gebühr an.

Sie müssen bei der Abholung des Fahrzeuges eine gültige Kreditkarte im Namen des Fahrers vorlegen. Wir behalten wir uns vor, einen bestimmten Betrag auf Ihrer Karte zu blockieren, auf den Sie während der Anmietung nicht zugreifen können. Die Höhe der Kaution setzt sich wie folgt zusammen:

1. Schäden am Mietwagen und Diebstahl: € 850,00 zur Deckung eventueller Schäden und / oder Diebstahl des gemieteten Fahrzeugs. Bitte beachten Sie, dass dieser Betrag niedriger ist, als die Selbstbeteiligung, für die Sie bei Schäden oder Diebstahl des Fahrzeugs verantwortlich sind. Dies gilt nicht, wenn Sie SuperCover abgeschlossen haben, da diese Ihre maximale Haftung uns gegenüber reduziert.
2. Ein Betrag, der auf zusätzlichen Dienstleistungen und Produkten basiert, die nicht in der Buchung enthalten sind, zuzüglich € 150,00 für Kraftstoff und / oder andere zusätzliche Kosten wie verspätete Rückgabe oder Einwegmiete.

Zusammenfassung:

*Bei im Voraus bezahlten Tarifen enthält die Kaution nicht den zum Zeitpunkt der Buchung gezahlten Betrag. Bei nicht vorausbezahlten Tarifen ist die Rate in der Kaution enthalten.

Bitte beachten Sie: Sobald die Rechnung bearbeitet und die Mietgebühren am Ende der Miete bezahlt sind, wird die Kaution freigegeben. Dies kann je nach Bank bis zu 15 Tagen dauern. Nachdem wir den Betrag freigegeben haben, sind wird unter keinen Umständen dafür verantwortlich, wann Sie auf den Betrag zugreifen können. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank. Unabhängig davon, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn es irgendwelche Informationen gibt, die wir ihnen zur Verfügung stellen könnten, um den Prozess zu beschleunigen.

Wenn Sie Ihre Reservierung zum Zeitpunkt der Abholung ändern möchten, um zum Beispiel ein größeres Auto oder eine andere Mietdauer zu wählen, sind wir Ihnen gerne behilflich und machen Ihnen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Fahrzeugen, ein neues Angebot mit Preis in Landeswährung. Dies hängt natürlich von der Verfügbarkeit ab und kann zu höheren Kosten führen, als die bei der Originalbuchung berechneten und mitgeteilten Kosten.

Wenn Sie an einem anderen, als dem ursprünglich gebuchten Flughafen landen, haben Sie die Möglichkeit ein Fahrzeug an dem neuen Zielflughafen zu einem Pauschalpreis anzumieten. Voraussetzung ist, das Firefly eine Station an dem Flughafen unterhält und ein Fahrzeug verfügbar ist.

Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Abholung fällig. Änderungen vorbehalten.

Sie können Ihre Reservierung kostenlos stornieren.